AI verandert de manier waarop we werken, communiceren en beslissingen nemen razendsnel. Het afgelopen jaar heb ik veel inspiratiesessies mogen verzorgen bij bedrijven en organisaties. Wat is AI, wat zijn praktische toepassingen, wat zijn risico's en wat kun je ermee in je eigen werkzaamheden? Mijn ervaring is dat bedrijven heel geïnteresseerd zijn in de mogelijkheden en enthousiast worden van deze inspiratiesessies, maar dat het vaak lastig is om de eerste stap te zetten. Hoe zorg je dat jouw organisatie niet achterblijft, maar juist het voortouw neemt als het om AI gaat?
In deze blog neem ik je mee in de trends en geef ik praktische tips om AI een plek te geven in je plannen voor 2025.
1. De trends voor 2025: Wat kun je verwachten?
Begin december gaf ik samen met een collega-ondernemer een webinar over de AI-trends voor 2025. Deze trends kwamen o.a. aan de orde:
Meer rekenkracht
AI wordt nog sneller en slimmer dankzij technologische ontwikkelingen, zoals quantumcomputers. Hiermee kunnen bedrijven razendsnel complexe data analyseren en voorspellingen doen.
Een treffend voorbeeld hiervan is ChatGPT Pro, een nieuw abonnementsmodel dat recent is gelanceerd. Hoewel het prijzig is ($200 per maand, 10 keer zoveel als ChatGPT Plus), biedt het volgens moederbedrijf Open AI grote voordelen:
- Toegang tot geavanceerde AI-modellen, inclusief OpenAI’s gpt-4 turbo.
- Betere beschikbaarheid, zelfs tijdens drukke momenten.
- Snellere responstijden.
ChatGPT Pro presteert vooral beter op het gebied van wiskunde, programmeren en het interpreteren van complexe afbeeldingen. Het zou ideaal zijn voor onderzoekers, ingenieurs en professionals die dagelijks AI op een hoog niveau gebruiken.
Multimodaliteit
Met AI-tools zoals ChatGPT-4, die tekst, beeld en geluid combineren, kun je inhoud creëren en automatisch aanpassen voor verschillende platforms, wat tijd bespaart en je doelgroep beter bereikt.
- Verbeterde analyse: Multimodale AI stelt je in staat om informatie uit tekstbestanden, afbeeldingen en video's tegelijk te analyseren, wat leidt tot diepere inzichten.
- Personalisatie: Door verschillende klantgegevens te combineren, kun je gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen doen, wat de klanttevredenheid en omzet verhoogt.
- Automatisering: Met multimodale AI kun je contentcreatie voor diverse kanalen versnellen, bijvoorbeeld door nieuwsartikelen automatisch om te zetten in video's met beelden en voice-over.
- Taalbarrières doorbreken: Multimodale AI maakt het mogelijk om vragen in een andere taal direct te beantwoorden, waardoor je klantenservice toegankelijker wordt.
Een praktisch voorbeeld: je slimme keukenassistent. Stel, je vraagt spraakgestuurd om een recept voor chocoladekoekjes. De camera registreert dat je een zak bloem vasthoudt, en de assistent toont direct een recept dat hierop is afgestemd. Slim, toch?
AI Agents en Voice AI:
Stel je eens voor: systemen die niet alleen taken uit handen nemen, maar ook zelfstandig beslissingen maken. Klinkt fascinerend, toch? Maar laten we eerlijk zijn, het kan ook best spannend zijn. Wat als een AI-agent iets beslist waar je zelf niet helemaal achter staat? Of wat als Voice AI een fout maakt in een belangrijk klantgesprek? Dit zijn vragen waar veel bedrijven mee worstelen.
AI Agents, autonome systemen die taken uitvoeren en beslissingen nemen, kunnen een enorme impact maken. Ze nemen routineklussen over, zoals gegevensinvoer of voorraadbeheer, waardoor jij je kunt richten op strategische prioriteiten. Maar hoe zorg je dat je het maximale uit deze technologie haalt zonder de controle te verliezen?
Denk bijvoorbeeld aan:
- Klantenservice: Chatbots die 24/7 klantvragen beantwoorden. Handig, maar wat als een klant een uitzonderlijke vraag heeft? Ben jij daar klaar voor?
- Projectmanagement: Een AI-agent die deadlines bewaakt en taken toewijst. Vertrouw jij het systeem genoeg om beslissingen te maken?
Voice AI voegt hier nog een extra laag aan toe. Van realtime vertalingen tot spraakgestuurde rapportage, de mogelijkheden zijn eindeloos. Maar stel jezelf eens voor: hoe voelt het als een virtuele assistent jouw vergaderingen transcribeert? Helpt dat je of roept het vragen op over privacy?
Praktische toepassingen van Voice AI:
- Toegankelijkheid: Voor medewerkers met visuele beperkingen opent tekst-naar-spraak-technologie de deuren naar een meer inclusieve werkplek.
- Vergadernotities: Tools zoals Fireflies maken elke vergadering een stuk efficiënter door automatisch duidelijke en beknopte samenvattingen te genereren.
Wat vind jij? Zijn deze innovaties vooral een kans of ook een risico? Door AI Agents en Voice AI strategisch te integreren, kunnen bedrijven een werkplek creëren waarin mens en machine hand in hand samenwerken. Maar, zoals bij elke grote verandering, is het heel erg belangrijk om ethisch en transparant te blijven. Ben jij klaar voor deze stap?
2. Waarom AI in je jaarplannen?
AI is geen hype, maar een strategisch hulpmiddel dat je bedrijf vooruit kan helpen – als je het slim inzet. Wist je dat er in 2024 al 200 miljoen actieve GPT-gebruikers waren? Dat is een verdubbeling ten opzichte van 2023! Toch is slechts 7% van de Nederlandse bedrijven volledig voorbereid op AI. Hoe zit dat bij jouw organisatie? Ben jij klaar om deze sprong te maken?
AI-adoptie groeit razendsnel: 45% van de Nederlandse bedrijven gebruikt al AI en maar liefst 70% wil hun gebruik uitbreiden in 2025. Dat klinkt hoopvol, maar wat zijn de risico’s als je achterblijft? De concurrentie haalt je in, kansen blijven onbenut en inefficiënties stapelen zich op.
De voordelen: efficiënter en concurrerender
Bedrijven die investeren in AI zien vaak:
- Efficiëntiesprongen: Taken die eerder uren duurden, worden nu in minuten afgerond.
- Kostenbesparingen: Met AI kun je slimmer werken en middelen beter benutten.
- Voorsprong op de concurrentie: In een snel veranderende markt kun je sneller schakelen.
De valkuilen: complexiteit en prioriteiten
Maar laten we eerlijk zijn, het integreren van AI is geen eenvoudige klus. Veel bedrijven lopen tegen struikelblokken aan:
- Complexiteit: AI kan intimiderend zijn. Waar begin je en hoe weet je dat je op het juiste spoor zit?
- Strategische afstemming: Hoe zorg je dat AI je bedrijfsdoelen ondersteunt en geen losstaand experiment blijft?
- Menselijke expertise: AI werkt niet zonder mensen. Het is belangrijk om experts te hebben die weten hoe ze technologieën effectief kunnen inzetten. Daarnaast is het belangrijk dat je huidige medewerkers voldoende zijn opgeleid en getraind om met AI aan de slag te gaan. Hebben zij de benodigde digitale vaardigheden?
3. Hoe begin je?
Tijdens onze inspiratiesessies merk ik dat er aan enthousiasme over de mogelijkheden geen gebrek is. Maar dan: hoe ga je AI nu echt implementeren in je bedrijf? Hier zijn concrete stappen die je direct kunt oppakken:
- Formuleer een AI-visie: Denk na over wat AI voor jouw organisatie kan betekenen. Wil je efficiënter werken? Meer klantinzichten krijgen? Schrijf je doelen op en bespreek ze met je team. Vraag jezelf af: welke processen zijn tijdrovend en waar liggen de kansen om AI in te zetten?
Praktisch voorbeeld: Stel, je runt een webshop. Met AI kun je gepersonaliseerde aanbevelingen doen aan klanten, wat de verkoop een boost kan geven. Wat zou jij graag willen automatiseren?
- Start klein: Begin met toegankelijke tools zoals Perplexity of Canva met AI-functionaliteit. Hiermee kun je bijvoorbeeld brainstormen of professionele visuals maken zonder designervaring. Door klein te beginnen, beperk je de risico’s en kun je snel resultaten zien.
Praktisch voorbeeld: Stel je werkt bij een HR-afdeling. Gebruik een AI-tool om vacatureteksten te optimaliseren. De tool kan bijvoorbeeld woorden en zinnen suggereren die inclusiever of aantrekkelijker zijn voor een bredere doelgroep. Stel jezelf de vraag: Hoe kunnen we met deze aanpassingen meer diversiteit en talent aantrekken?
- Betrek je team: AI werkt pas echt goed als iedereen in je organisatie ermee aan de slag kan. Zorg voor trainingen waarin je uitlegt hoe AI werkt en hoe het hun werk kan verlichten. Begin met eenvoudige toepassingen zoals het schrijven van prompts of het analyseren van data.
Praktisch voorbeeld: Laat je team experimenteren met een AI-assistent zoals ChatGPT. Vraag: Welke taken kunnen we hiermee slimmer aanpakken?
- Pilots en evaluaties: Start met een pilotproject om AI te testen in een specifiek deel van je organisatie. Stel duidelijke doelen en meet de resultaten. Wat werkt goed? Wat kan beter? Gebruik deze inzichten om AI breder uit te rollen.
Praktisch voorbeeld: Test AI bij het maken van rapportages. Vraag je af: Hoeveel tijd besparen we, en hoe kunnen we deze tijd opnieuw inzetten?
Door deze stappen te volgen, maak je AI toepasbaar en concreet. Wat zou voor jouw bedrijf de eerste stap kunnen zijn? Het begint allemaal met actie ondernemen.
5. Vergeet wet- en regelgeving niet
Vanaf 1 augustus 2024 geldt de Europese AI Act waar bedrijven in stappen aan moeten voldoen. Een belangrijke datum is 1 februari 2025. Vanaf dat moment moeten bedrijven zorgen voor voldoende AI-geletterdheid binnen hun organisatie. Dit betekent dat medewerkers niet alleen begrijpen hoe AI-systemen werken, maar ook wat de risico’s en beperkingen ervan zijn. Het is niet langer een optie, maar een wettelijke verplichting.
Wat kun je doen om hieraan te voldoen?
- Organiseer kennissessies: Plan interactieve trainingen waarin medewerkers leren hoe de AI-systemen binnen jouw organisatie werken. Bespreek praktische toepassingen, maar ook ethische vraagstukken.
- Stel uitlegdocumenten op: Zorg voor toegankelijke handleidingen die duidelijk maken wat medewerkers moeten weten over AI. Denk aan voorbeelden van hoe AI beslissingen neemt en hoe zij daarmee om kunnen gaan.
- Test de AI-geletterdheid: Gebruik korte assessments of vragenlijsten om te peilen of je team voldoende kennis heeft. Zo weet je waar eventuele gaten in kennis zitten.
Praktisch voorbeeld: Stel, je gebruikt AI om sollicitaties te screenen. Begrijpen jouw HR-medewerkers hoe deze algoritmes tot beslissingen komen? Weten zij hoe bias kan ontstaan en hoe dit te voorkomen? Dit soort kennis is essentieel om te voldoen aan de AI Act en tegelijkertijd het vertrouwen in je systemen te vergroten.
Zorg dat jouw organisatie goed voorbereid is op deze verandering. Het gaat niet alleen om voldoen aan de regels, maar ook om bij te blijven in een wereld waar AI steeds belangrijker wordt.
Wat is jouw volgende stap?
Wil je weten welke kansen AI biedt voor jouw bedrijf? Bij Get a Grip verzorgen we inspiratiesessies om jouw team enthousiast en bewust te maken over de mogelijkheden van AI. Maar daar stopt het niet: we helpen je ook graag bij de vervolgstap. Samen inventariseren we waar AI in jouw organisatie ingezet kan worden om processen te verbeteren, tijd te besparen en nieuwe kansen te ontdekken. Neem contact met ons op en maak je klaar voor 2025!
