Hoe goed scoor jij met je Google Bedrijfsprofiel?
Wanneer heb jij voor het laatst je eigen bedrijf of het bedrijf waar je werkt gegoogeld? Grote kans dat je Google Bedrijfsprofiel een van de eerste dingen is die je ziet. Voor potentiële klanten geldt precies hetzelfde. Met je openingstijden, reviews, foto’s en contactgegevens krijgen ze al een eerste indruk van je bedrijf, zonder je website te bezoeken.
Toch zien we bij Get a Grip dat bedrijfsprofielen vaak worden aangemaakt en daarna nauwelijks worden bijgewerkt. Terwijl een volledig en correct profiel volgens Google de kans vergroot dat je bedrijf verschijnt bij relevante lokale zoekopdrachten.
In deze blog lees je aan de hand van 8 tips waar je op kunt letten bij je Google Bedrijfsprofiel. Van correcte bedrijfsgegevens en reviews tot foto’s en inzicht in hoe je profiel presteert.
Je Google Bedrijfsprofiel helpt je lokaal gevonden te worden
Stel dat je een loodgieter in de buurt zoekt. Of een restaurant in Middelburg, of een aannemer in Zeeland. Waarschijnlijk begin je bij Google.
Bij dit soort zoekopdrachten toont Google lokale resultaten in Google Zoeken en Google Maps. Welke bedrijven daar zichtbaar worden, wordt volgens Google voornamelijk bepaald door drie factoren: relevantie, afstand en prominentie.
- Relevantie draait om hoe goed een bedrijf aansluit op wat iemand zoekt. Hoe vollediger je bedrijfsinformatie is, hoe beter Google kan begrijpen wat je aanbiedt en voor welke zoekopdrachten je bedrijf relevant kan zijn.
- Aan afstand kun je vanzelfsprekend weinig veranderen. Die wordt bepaald door de locatie van het bedrijf ten opzichte van de zoeker.
- Prominentie heeft te maken met hoe bekend een bedrijf is. Google kijkt daarbij onder andere naar informatie die online over een bedrijf beschikbaar is, reviews en links vanaf andere websites naar jouw website. Zulke links kunnen voor Google een signaal zijn dat andere websites jouw bedrijf kennen of relevant vinden.
Een goed ingericht Google Bedrijfsprofiel is dus geen garantie voor de eerste positie, maar je geeft Google wél zo veel mogelijk duidelijke en betrouwbare informatie om te bepalen wanneer jouw bedrijf relevant is.
Alleen je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer invullen is niet genoeg
Een Google Bedrijfsprofiel is snel aangemaakt. Maar met alleen je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer ben je er nog niet. Google geeft aan dat bedrijven met volledige en correcte informatie meer kans hebben om zichtbaar te worden bij relevante lokale zoekopdrachten.
Denk bijvoorbeeld aan je adres, openingstijden, bedrijfscategorie, contactgegevens en informatie over je diensten. Maar kijk er vooral eens naar vanuit een potentiële klant. Kan iemand direct zien wat je doet? Zijn je openingstijden duidelijk? Klopt het telefoonnummer nog? En komt wat er in Google staat overeen met de informatie op je website?
Ons advies is simpel: zoek je eigen bedrijf eens op alsof je er nog nooit van hebt gehoord. Vaak zie je dan vrij snel welke informatie ontbreekt of inmiddels niet meer klopt.
Reviews helpen bij vertrouwen en lokale vindbaarheid
Een bedrijf kan zelf natuurlijk vertellen wat het goed doet. Reviews laten zien hoe klanten dat ervaren.
Als je een restaurant, hotel of dienstverlener nog niet kent, wil je vaak eerst weten hoe anderen hun ervaring beoordelen. Reviews geven potentiële klanten daarmee informatie die je zelf lastig kunt overbrengen: niet hoe goed jij zegt dat je bent, maar hoe klanten jouw bedrijf daadwerkelijk ervaren. Ook voor je lokale vindbaarheid spelen die beoordelingen een rol.
Google geeft aan dat het aantal reviews en positieve beoordelingen kan bijdragen aan de lokale positie van een bedrijf. Daarnaast adviseert Google bedrijven om op reviews te reageren.
Maak het vragen om reviews daarom onderdeel van je klantproces. Is een project succesvol afgerond of krijg je positieve feedback van een klant? Vraag dan of diegene die ervaring ook op Google wil delen.
En laat het daar niet bij. Neem ook de tijd om te reageren. Op positieve beoordelingen, maar juist ook wanneer iemand kritiek heeft. Hoe je daarmee omgaat, kunnen toekomstige klanten tenslotte gewoon meelezen.
Meer weten over waarom reviews en testimonials zo waardevol zijn? Lees dan ook onze blog over het inzetten van testimonials en reviews.
Je eerste contactmoment kan volledig in Google plaatsvinden
Een goede website blijft belangrijk. Dat betekent alleen niet dat iedere potentiële klant je website ook bezoekt voordat er contact ontstaat. Iemand kan je bedrijf vinden in Google, de reviews bekijken, openingstijden controleren en daarna rechtstreeks bellen of een route aanvragen. Er is geen websitebezoek nodig.
Binnen de prestatiegegevens van je Google Bedrijfsprofiel kun je verschillende van deze acties terugzien, zoals websiteklikken, telefoongesprekken en routeaanvragen.
Daarmee is je bedrijfsprofiel niet alleen een plek waar wat praktische informatie over je organisatie staat. Het kan daadwerkelijk onderdeel zijn van de klantreis. De informatie die daar staat, verdient daarom ook dezelfde aandacht als de informatie op je eigen website.
Je bent niet alleen zichtbaar in Google Zoeken
Bij SEO (zoekmachine optimalisatie) wordt al snel gedacht aan de reguliere zoekresultaten. Toch kun je ook met je Google Bedrijfsprofiel ranken.
Net als bij gewone zoekresultaten bepaalt Google welke bedrijven hoger of lager worden weergegeven bij een lokale zoekopdracht. Een goede positie kan ervoor zorgen dat jouw bedrijf eerder opvalt wanneer iemand heel gericht naar een aanbieder in de buurt zoekt.
Vooral voor organisaties die lokaal of regionaal actief zijn, is dat interessant. Denk aan bedrijven die afhankelijk zijn van klanten uit de directe omgeving of uit een specifieke regio.
Een verkeerde openingstijd kan je klanten kosten
Openingstijden veranderen. Er komen diensten bij, telefoonnummers wijzigen en tijdens feestdagen gelden soms ineens andere tijden. Je Google Bedrijfsprofiel verandert alleen niet automatisch met je organisatie mee. Google adviseert bedrijven daarom om hun gegevens actueel te houden.
Vooral bij openingstijden kan een kleine fout behoorlijk onhandig worden. Iemand die volgens Google voor een geopende deur zou moeten staan en vervolgens voor een gesloten bedrijf eindigt, begint de klantrelatie niet bepaald positief.
Controleer daarom regelmatig je bedrijfsgegevens. Let daarbij extra op afwijkende openingstijden tijdens feestdagen, vakanties en andere bijzondere dagen. Het kost weinig tijd en je voorkomt er een hoop verkeerde verwachtingen mee.
Foto’s laten zien bij wie iemand straks binnenstapt
Vindbaarheid draait niet alleen om tekst en zoekwoorden. Via je Google Bedrijfsprofiel kun je ook foto’s en video’s toevoegen. Zo krijgen potentiële klanten alvast een beeld van je bedrijf voordat ze contact opnemen.
Dat kan je team zijn, maar ook je kantoor, winkel, producten, werkzaamheden of afgeronde projecten.
Betekent dat dat iedere nieuwe foto je automatisch een hogere positie in Google oplevert? Nee. Er is geen duidelijke onderbouwing dat het toevoegen van meer foto’s op zichzelf direct zorgt voor een hogere positie in de lokale zoekresultaten.
De waarde van foto’s zit vooral bij de persoon die je profiel bekijkt. Ze maken je bedrijf herkenbaarder en helpen iemand vooraf een beeld te vormen van wat hij of zij kan verwachten.
Voeg daarom regelmatig nieuwe foto’s toe en kijk ook eens kritisch naar wat er al staat. Sluiten die beelden nog aan bij hoe je organisatie er vandaag uitziet?
Je Google Bedrijfsprofiel vertelt jou ook iets
Je Google Bedrijfsprofiel geeft niet alleen informatie aan potentiële klanten. Je krijgt er zelf ook informatie voor terug. Binnen de prestaties kun je onder andere bekijken via welke zoekopdrachten mensen je vinden en welke acties zij vervolgens vanuit je profiel uitvoeren. Die gegevens kunnen weer interessante input opleveren voor je bredere online marketingaanpak.
Word je bijvoorbeeld vaak gevonden op een bepaalde dienst? Dan is het interessant om te onderzoeken hoe goed diezelfde dienst op je website zichtbaar is.
Of misschien zie je veel profielweergaven, maar nauwelijks websiteklikken of andere acties. Dan kan het verstandig zijn om te bekijken of je profiel voldoende duidelijk en overtuigend is.
Zo wordt je Google Bedrijfsprofiel ook een bron van informatie voor SEO, content en andere online marketingactiviteiten.
Een Google Bedrijfsprofiel vraagt om onderhoud
Nee, je hoeft er niet iedere dag mee bezig te zijn. Maar één keer alles instellen en het profiel vervolgens jarenlang laten staan, zouden we ook niet aanraden.
Maak je Google Bedrijfsprofiel onderdeel van je reguliere online marketingwerkzaamheden. Controleer de gegevens, houd je openingstijden actueel, reageer op reviews en voeg nieuwe foto’s toe wanneer daar aanleiding voor is. Kijk daarnaast regelmatig naar wat er in de prestatiegegevens gebeurt.
Niet omdat één aanpassing ervoor zorgt dat je morgen ineens bovenaan Google staat. Wel omdat een compleet, betrouwbaar en actueel profiel zowel Google als potentiële klanten helpt om je bedrijf beter te begrijpen.
Samengevat
Een Google Bedrijfsprofiel goed inrichten is één ding. Het profiel actueel houden en blijven benutten voor je lokale vindbaarheid vraagt ook aandacht. En juist daar ontbreekt in de praktijk regelmatig de tijd of kennis voor.
Bij Get a Grip ondersteunen we klanten bij het beheren en optimaliseren van hun Google Bedrijfsprofiel. We zorgen dat het profiel volledig en actueel blijft en kijken waar mogelijkheden liggen om de lokale online zichtbaarheid verder te versterken.
Daarbij behandelen we het Google Bedrijfsprofiel niet als een los onderdeel, maar als een belangrijke schakel binnen de bredere online vindbaarheid van je organisatie.
Wil je weten welke kansen er liggen voor jouw Google Bedrijfsprofiel? Neem gerust contact op.
Bronnen: Google Business Profile Help, Google Search Central, BrightLocal, Whitespark
