Waarom is een goede cookiebanner belangrijk?

Key takeaway: een cookiebanner is verplicht zodra een website tracking- of marketingcookies gebruikt en is noodzakelijk om te voldoen aan de AVG. Een correcte cookiebanner voorkomt boetes en zorgt voor transparantie, betrouwbare data en vertrouwen bij websitebezoekers. 

Veel ondernemers zijn zich helaas niet bewust van wat een cookiebanner precies is en waarom het van belang is. We horen ze vaak zeggen ‘’het is iets wat erbij hoort, maar het heeft geen prioriteit’’. Toch is dat een gevaarlijke misvatting. Bedrijven die hun cookiebeleid niet op orde hebben, kunnen mogelijks boetes krijgen op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). 

Zo is er bijvoorbeeld in een artikel van Watsonlaw te lezen dat webwinkel Coolblue in 2024 een boete heeft moeten betalen van € 40.000 omdat het in 2020 persoonsgegevens heeft verzameld zonder toestemming. Coolblue gebruikte cookies verkeerd, constateerde de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). 

Er zijn verschillende factoren die invloed hebben op de hoogte van de uiteindelijke boete zoals: de ernst en duur van de overtredingen, de omvang van het bedrijf en het type persoonssgegevens. 

Wat is een cookiebanner? 

Een cookiebanner is een melding die bezoekers informeert over het gebruik van cookies op een website. Via deze banner kan een gebruiker aangeven welke cookies hij wel of niet accepteert. 

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op je computer, tablet of smartphone opslaat wanneer je de site bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de desbetreffende website informatie over jouw bezoek kan onthouden. Cookies kunnen bijvoorbeeld: 

• Onthouden dat je bent ingelogd 

• Je taalvoorkeur opslaan 

• Bijhouden wat er in je winkelmandje zit 

• Meten hoe bezoekers een website gebruiken 

Wat is het doel van een cookiebanner? 

Het doel van een cookiebanner is om bezoekers transparant te informeren en hen controle te geven over hun privacy. Bezoekers moeten duidelijk kunnen zien welke cookies worden geplaatst, begrijpen waarvoor deze cookies worden gebruikt en zelf kunnen bepalen of zij deze accepteren. 

Dit is een belangrijk onderdeel van privacybescherming binnen de Europese Unie. 

Is een cookiebanner verplicht? 

Voor veel ondernemers is het niet meteen duidelijk wanneer een cookiebanner verplicht is. In de praktijk geldt dit al snel. 

Gebruik je bijvoorbeeld: 

• Meta Ads (Facebook of Instagram advertenties) 

• Google Analytics 4 (GA4) 

• Google Ads of remarketing 

• LinkedIn Ads 

Dan ben je wettelijk verplicht om bezoekers vooraf toestemming te vragen via een cookiebanner. Zonder die toestemming mag deze tracking simpelweg niet plaatsvinden. 

Waarom is een cookiebanner verplicht? 

De wetgeving is bedoeld om: 

• De privacy van gebruikers te beschermen 

• Onbewuste tracking tegen te gaan 

• Bedrijven verantwoordelijk te maken voor datagebruik 

Zonder goede cookiebanner verzamel je data van bezoekers zonder dat zij daar bewust toestemming voor hebben gegeven. Dat mag volgens de AVG niet. 

Waarom is een cookiebanner belangrijk voor jouw bedrijf? 

Naast het voldoen aan de wetgeving heeft een goede cookiebanner nog meer voordelen. Het vergroot bijvoorbeeld het vertrouwen bij websitebezoekers doordat je laat zien dat je zorgvuldig omgaat met hun gegevens en het laat zien dat je professioneel en transparant werkt. Steeds meer toezichthouders controleren actief op cookiegebruik. “We wisten het niet” is geen geldig excuus meer. 

Waarom dit lastig is voor ondernemers 

Veel ondernemers willen simpelweg weten of hun marketing werkt. Ze adverteren op Meta of Google en kijken in GA4 welke campagnes leads of klanten opleveren. 

Maar wanneer de cookiebanner niet goed is ingericht kan het zijn dat je conversies niet goed doorgemeten kunnen worden, waardoor ze in de statistieken niet altijd terug te zien zijn. Omdat deze data hierdoor niet meer helemaal klopt, is het lastiger om je advertenties goed bij te sturen. 

Dat zorgt voor frustratie, twijfel en verkeerde beslissingen: 

• Campagnes lijken slechter te presteren dan ze daadwerkelijk doen 

• Marketingbudgetten worden minder efficiënt ingezet 

• Ondernemers sturen op onvolledige data 

Waar moet een cookiebanner aan voldoen? 

Een cookiebanner is alleen geldig als deze voldoet aan de wet. Dat betekent onder andere: 

• Geen vooraf aangevinkte vakjes 

• Geen “Alles accepteren” zonder alternatief 

• Even duidelijke “Accepteren” en “Weigeren”-optie 

• Mogelijkheid om voorkeuren per categorie in te stellen 

• Duidelijke uitleg over het doel van de cookies 

• Toestemming moet aantoonbaar worden opgeslagen 

• Cookies mogen pas geplaatst worden na toestemming 

Veel bestaande cookiebanners voldoen hier niet aan, ook al lijkt het op het eerste gezicht wel zo. 

Voorkom dat je later spijt krijgt 

Cookie- en privacywetgeving wordt alleen maar strenger. Wat vandaag “wel meevalt”, kan morgen een probleem worden. Door je cookiebanner goed in te richten: 

• Voorkom je boetes 

• Bescherm je je bezoekers 

• Straal je betrouwbaarheid uit 

Bij Get a Grip helpen we bedrijven met het inrichten van de cookiebanner op hun website zodat ze voldoen aan alle regels, zonder dat dit ten koste gaat van gebruiksvriendelijkheid. 

Twijfel je of jouw cookiebanner goed staat ingesteld? Laat ons meekijken en voorkom problemen voordat ze ontstaan. 

Bronnen: Watsonlaw, Autoriteit Persoonsgegevens, Get Noticed, CookieInfo, Lead Today